Artikel 1 Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle mondelinge en schriftelijke offertes en overeenkomsten van of met en alle daarmee verband houdende handelingen, zowel van voorbereidende als uitvoerende aard.

​

Artikel 2 Bedrijfsomschrijving

Nicki-Ann Lifestyle Coaching richt zich op leefstijl coaching bij stress, burn-out en depressie. De diensten van Nicki-Ann Lifestyle Coaching zijn gericht op verbetering van mentale, fysieke en emotionele gezondheid. Nicki-Ann Lifestyle Coaching is bij de Kamer van Koophandel ingeschreven onder nummer: 87562375

​

Artikel 3 Definities

Opdrachtnemer: Nicki-Ann Lifestyle Coaching.

​

Opdrachtgever: jij of de persoon die gebruik maakt van de aangeboden diensten van Nicki-Ann Lifestyle Coaching.

​

Diensten: alle door opdrachtnemer aan de opdrachtgever geleverde producten en diensten.

​

Cliënt: degene die deelneemt aan een Online Coaching Consult of Coachingstraject, dat laatste als hij niet zelf de opdrachtgever is.

​

Overeenkomst: alle afspraken die gemaakt worden tussen opdrachtgever en opdrachtnemer over de aan te bieden diensten, mondeling en schriftelijk.

​

Artikel 4 Uitvoering van de overeenkomst webshop

1. Opdrachtgever kan digitale zelfhulp werkboeken aanschaffen in de webshop van Nicki-Ann Lifestyle Coaching via http:/www.nicki-ann.nl

​

2. De overeenkomst tussen de Webshop van Nicki-Ann Lifestyle Coaching en opdrachtgever is definitief wanneer opdrachtgever heeft aangegeven akkoord te zijn gegaan met de algemene voorwaarden en de webshop heeft gemachtigd het geld van zijn/haar rekening af te schrijven.

​

3. De overeenkomst is elektronisch tot stand gekomen, door middel van het invullen van de benodigde velden en het akkoord gaan met de algemene voorwaarden.

​

4. Door bevestiging van de overeenkomst en de algemene voorwaarden geeft opdrachtgever toestemming zijn/haar NAW gegevens plus telefoonnummer te gebruiken voor vastlegging in het klantenbestand van opdrachtnemer voor administratiedoeleinden. Nicki-Ann Lifestyle Coaching verstrekt persoonsgegevens nooit zonder expliciete goedkeuring aan derden.

​

5. Nadat opdrachtgever tot aankoop is over gegaan, ontvangt opdrachtgever een schriftelijke bevestiging per email van de aankoop. Daarin staat het product, wat het kost en waar de opdrachtgever met eventuele vragen, klachten en opmerkingen terecht kan.

​

6. Opdrachtnemer is verplicht het product binnen 30 dagen te leveren. Mocht opdrachtgever door onvoorziene omstandigheden het product niet binnen deze periode hebben ontvangen dan krijgt opdrachtgever het aankoopbedrag terug.

​

Artikel 5 Uitvoering van de overeenkomst Online Coaching Consult

1. Opdrachtgever kan zich aanmelden voor een Online Coaching Consult van Nicki-Ann Lifestyle Coaching door zich aan te melden via http:/www.nicki-ann.nl

​

2. Indien Nicki-Ann Lifestyle Coaching de aanmelding accepteert, wordt deze schriftelijk bevestigd. Hiermee komt de overeenkomst met betrekking tot deelname aan het Online Coaching Consult tot stand. De overeenkomst is elektronisch tot stand gekomen, door middel van het invullen van de benodigde velden en het akkoord gaan met de algemene voorwaarden.

 

3. Door bevestiging van de overeenkomst en de algemene voorwaarden geeft opdrachtgever toestemming zijn/haar NAW gegevens plus telefoonnummer te gebruiken voor vastlegging in het klantenbestand van opdrachtnemer voor administratiedoeleinden. Nicki-Ann Lifestyle Coaching verstrekt persoonsgegevens nooit zonder expliciete goedkeuring aan derden.

​

4. Nadat opdrachtgever tot aankoop is over gegaan, ontvangt opdrachtgever een schriftelijke bevestiging per email van de aankoop met daarin een link om deel te kunnen nemen aan het Online Coaching Consult.

​

5. Nicki-Ann Lifestyle Coaching streeft ernaar om opdrachtgever ten allen tijde van een uitstekende service te voorzien. Opdrachtnemer zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren. Opdrachtnemer heeft jegens de uitvoering van de overeenkomst een inspanningsverplichting en kan derhalve niet worden aangesproken vanuit een resultaatsverplichting.

​

Artikel 6 Uitvoering van de overeenkomst Level Up Coachingstraject

1. Opdrachtgever kan zich aanmelden voor een vrijblijvend adviesgesprek van Nicki-Ann Lifestyle Coaching door zich aan te melden via http:/www.nicki-ann.nl

​

2. Indien Nicki-Ann Lifestyle Coaching de aanmelding accepteert, wordt deze schriftelijk bevestigd. Hiermee komt de overeenkomst met betrekking tot deelname aan het adviesgesprek tot stand. De overeenkomst is elektronisch tot stand gekomen, door middel van het invullen van de benodigde velden en het akkoord gaan met de algemene voorwaarden.

 

3. Door bevestiging van de overeenkomst en de algemene voorwaarden geeft opdrachtgever toestemming zijn/haar NAW gegevens plus telefoonnummer te gebruiken voor vastlegging in het klantenbestand van opdrachtnemer voor administratiedoeleinden. Nicki-Ann Lifestyle Coaching verstrekt persoonsgegevens nooit zonder expliciete goedkeuring aan derden.

​

4. Nadat opdrachtgever zich heeft aangemeld voor een vrijblijvend adviesgesprek, ontvangt opdrachtgever een schriftelijke bevestiging per email. Na aanleiding van het adviesgesprek ontvangt opdrachtgever indien gewenst schriftelijk een offerte voor het Level Up Coachingstraject.

​

5. Het Level Up Coachingstraject start met een intakegesprek. Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle informatie, waarvan opdrachtnemer aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze nodig zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan opdrachtnemer worden verstrekt. Indien deze gegevens niet tijdig zijn verstrekt behoudt opdrachtnemer zich het recht voor de uitvoering van de overeenkomst op te schorten.

 

6. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de door opdrachtgever voor akkoord getekende offerte of overeenkomst door opdrachtnemer is ontvangen en/of door een schriftelijke bevestiging door opdrachtgever.

​

7. Nicki-Ann Lifestyle Coaching streeft ernaar om opdrachtgever ten allen tijde van een uitstekende service te voorzien. Opdrachtnemer zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren. Opdrachtnemer heeft jegens de uitvoering van de overeenkomst een inspanningsverplichting en kan derhalve niet worden aangesproken vanuit een resultaatsverplichting.

​

Artikel 7 Prijzen, offertes en betaling

1. De prijzen die op de webshop staan vermeld, zijn altijd inclusief BTW tenzij anders vermeld. De omzetbelasting (btw) bedraagt 9% voor (digitale)boeken.

​

2. Nicki-Ann Lifestyle Coaching brengt de kosten voor een Online Coaching Consult in rekening door middel van een betaling via de website. De prijzen die op de website staan vermeld, zijn altijd inclusief BTW tenzij anders vermeld. De omzetbelasting (btw) bedraagt 21% voor het Online Coaching Consult en het Level Up Coachingstraject.

​

3. Nicki-Ann Lifestyle Coaching behoudt het recht voor om de prijzen op de website op elk moment te wijzigen en om prijsfouten te corrigeren die per ongeluk kunnen optreden.

​

4. De betaalprocedure is voorzien van een SLL-Certificaat via Wix. Alle Wix-websites bevatten de HTTPS- en SSL-protocollen die ervoor zorgen dat de communicatie tussen de bezoekers en de website volledig veilig is. Alle gegevens die tussen de servers van de bezoekers en de website reizen blijven versleuteld. Dit betekent dat Nicki-Ann Lifestyle Coaching aan alle wettelijke eisen voldoet met betrekking tot de beveiliging van persoonsgegevens en betaalgegevens.

​

5. Alle offertes en prijsopgaven, zijn vrijblijvend, zowel wat betreft prijs, inhoud en levertijd en vervallen na 30 dagen.

​

6. In de offerte kunnen nadere prijsafspraken worden vastgelegd, zoals inhuur derden, inhuur accommodatie, middelen, reiskosten e.d.

​

Artikel 8 Betalingsvoorwaarden

1. Opdrachtgever ontvangt een factuur van opdrachtnemer en de betaling dient te geschieden door overmaking van het op deze factuur genoemde verschuldigde totaalbedrag naar IBAN NL 42 KNAB 0511 7939 44 t.n.v. Nicki-Ann.

​

2. De betalingstermijn die gehanteerd wordt is 14 dagen na factuurdatum. De enige uitzondering hierop is een schriftelijke bevestiging van opdrachtnemer waarin gespreide betaling wordt overeengekomen.

​

3. Opdrachtgever dient de kosten uiterlijk 14 dagen voor aanvang van de coaching, training of workshop te voldoen. Bij aanvang van de coaching, training en/of workshop dient de betaling op rekening van opdrachtnemer te zijn bijgeschreven.

 

4. Opdrachtnemer behoudt het recht opdrachtgever of cliënt bij niet tijdige betaling uit te sluiten van de coaching, training of workshop. Bij niet tijdige betaling of het verzuimen van de betaling is opdrachtgever van rechtswege in verzuim en behoudt opdrachtnemer zich het recht voor de uitvoering van de overeenkomst met onmiddellijke ingang stop te zetten. Ook is opdrachtgever vanaf dat moment wettelijke rente verschuldigd over het openstaande bedrag.

 

5. Indien opdrachtnemer de vordering ter incasso uit handen geeft is opdrachtgever tevens de gerechtelijk en  buitengerechtelijke kosten verschuldigd die met deze incasso gemoeid zijn.

​

6. Bij eventuele bezwaren aangaande de factuur dient opdrachtgever dit binnen 14 dagen na het ontvangen van de factuur schriftelijk kenbaar te maken bij opdrachtnemer.

​

Artikel 9 Bedenktermijn

1. Directe downloads kunnen niet geretourneerd, geruild of geannuleerd worden. Digitale producten zoals e-boeken, audio en online trainingen zijn uitgezonderd van de verplichting om 14 dagen bedenktijd te geven (dit om de makers van deze digitale producten te beschermen).

​

2. Indien opdrachtgever niet tevreden is met de aankoop of als er problemen zijn met de bestelling dan kan opdrachtgever binnen 14 dagen na aankoop contact opnemen met opdrachtnemer.

​

Artikel 10 Duur en beëindiging

1. De overeenkomst kan ten alle tijden en op ieder gewenst moment door beide partijen worden beëindigd dan wel worden verlengd.

​

2. Beëindiging van de overeenkomst laat onverlet de financiële verplichting die nog nagekomen moeten worden.

​

Artikel 10.1 Annulering door opdrachtgever voor coaching, trainingen en workshops 

1. Opdrachtgever heeft een bedenktermijn van 14 dagen en verplicht zich een eventuele annulering of wijziging schriftelijk door te geven aan opdrachtnemer.

​

2. Bij annulering door opdrachtgever treden opdrachtgever en opdrachtnemer in overleg om tot een passende oplossing te komen. Indien er geen passende alternatieven mogelijk zijn, zulks ter beoordeling van opdrachtnemer, gelden annuleringsvoorwaarden. Opdrachtgever is verplicht annuleringskosten te betalen aan opdrachtnemer, als volgt:

​

1. Bij annulering binnen 14 dagen voor aanvang zijn de annuleringskosten 50%.

2. Bij annulering binnen één week voor aanvang zijn de annuleringskosten 100%.

​

Dit geldt ook voor tussentijdse beëindiging, bij aanvang, of bij het niet verschijnen bij een afspraak, training of workshop.

​

Artikel 10.2 Annulering door opdrachtnemer

1. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om de aanvangstijd, datum of locatie van coaching, trainingen en/of workshops te wijzigen.

​

2. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om coaching, trainingen en/ of workshops te annuleren, zonder opgaaf van redenen, dan wel opdrachtgever/cliënt te weigeren. 

​

3. Opdrachtnemer verplicht zich de annulering c.q. weigering schriftelijk te bevestigen en betaalt in dat geval 100% van het tot dan toe door opdrachtgever betaalde bedrag terug, waarmee de overeenkomst is beëindigd zonder verder verplichtingen of aanspraken over en weer.

​

Artikel 10.3 Annuleren en verzetten van coachingsafspraken

1. Indien opdrachtgever de door haar/hem gemaakt afspraak binnen 48 uur voor de desbetreffende afspraak annuleert zal opdrachtnemer de kosten in rekening brengen en is opdrachtgever verplicht deze te betalen. Afspraken die geannuleerd of verzet worden voor deze tijd worden niet in rekening gebracht.

​

2. Bij niet verschijnen van de opdrachtgever op een afspraak worden de kosten voor het gesprek in rekening gebracht en is opdrachtgever verplicht deze te betalen.

​

3. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om afspraken te verzetten of te annuleren indien zij niet naar behoren uitvoering kan geven aan de overeenkomst.

​

Artikel 11 Geheimhouding en vertrouwelijkheid

1. Door opdrachtgever verstrekte informatie wordt door Nicki-Ann Lifestyle Coaching vertrouwelijk behandeld. Opdrachtgever conformeert zich aan de geldende privacywetgeving.

​

2. Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alles wat is besproken tijdens of in het kader van de coaching sessies.

​

3. In het geval van dreigend gevaar voor zowel opdrachtgever als de samenleving behoudt opdrachtnemer zich het recht de geheimhouding te doorbreken en zal zij de daartoe bevoegde en bestemde instanties inlichten.

​

4. Indien op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak opdrachtnemer gehouden is vertrouwelijke informatie aan door de wet of de bevoegde rechter aangewezen derden mede te verstrekken en opdrachtnemer zich ter zake niet kan beroepen op een wettelijk dan wel door de bevoegde rechter erkend of toegestaan recht van verschoning, dan is opdrachtnemer niet gehouden tot schadevergoeding of schadeloosstelling.

​

Artikel 12 Vrijwaring

Opdrachtgever stemt ermee in opdrachtnemer schadeloos te stellen en te vrijwaren van alle eisen, verliezen, aansprakelijkheid, claims of onkosten (inclusief advocaatkosten), die tegen hen zijn ingediend door een derde partij als gevolg van, of voortvloeiend uit, of in verband met je gebruik van de website of een van de diensten die op de website worden aangeboden.

​

Artikel 13 Aansprakelijkheid

1. Opdrachtnemer spant zich in om de coaching, trainingen en/of workshops naar beste inzicht en vermogen uit te voeren. Voor zover maximaal toegestaan door de toepasselijke wetgeving, aanvaardt opdrachtnemer geen aansprakelijkheid of verantwoordelijkheid voor fouten of onnauwkeurigheden van inhoud; persoonlijk letsel of materiële schade, van welke aard dan ook, voor schade ontstaan door of in verband met door haar verrichte diensten.

​

2. Indien opdrachtgever onjuiste en/of onvolledige gegevens verstrekt, is opdrachtnemer niet aansprakelijk voor de daaruit voortvloeiende schade, van welke aard dan ook.

​

3. De aansprakelijkheid van opdrachtnemer is beperkt tot de factuurwaarde van de opdracht, althans dat gedeelte van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

​

4. Bij een opdracht met een langere looptijd dan zes maanden wordt de aansprakelijkheid verder beperkt tot het over de laatste zes maanden verschuldigde factuurbedrag.

​

5. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade die opdrachtgever lijdt ten gevolge van handelingen of beslissingen genomen naar aanleiding van of tijdens een coaching consult, adviesgesprek of training. Opdrachtgever (of cliënt) blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor gemaakte keuzes.

​

6. Elke aansprakelijkheid van opdrachtnemer voor bedrijfsschade of andere indirecte schade of gevolgschade, van welke aard dan ook, is nadrukkelijk uitgesloten.

​

7. Aan de inhoud van een E-Book, digitaal werkboek, website tekst of promotionele berichten kunnen geen rechten worden ontleend. Het gebruik is dan ook op eigen risico.

​

Artikel 14 Klachten en garantie

1. Op de digitale producten is geen garantie van toepassing. Digitale producten zoals e-boeken, audio en online trainingen zijn vrijgesteld zijn van deze verplichting. Indien opdrachtgever niet tevreden is met de aankoop, kan opdrachtgever schriftelijk contact opnemen via info@nicki-ann.nl 

​

2. Indien opdrachtgever klachten heeft over het product en/of de verrichte werkzaamheden dient hij/zij dit binnen 14 dagen na het ontstaan van de klacht schriftelijk kenbaar te maken bij de opdrachtnemer via info@nicki-ann.nl. 

​

3. Na kennisname en bespreking van de klacht met opdrachtgever zal opdrachtnemer zo goed mogelijk uitvoering geven aan de gekozen oplossingsrichting. Nicki-Ann Lifestyle Coaching streeft ernaar om opdrachtgever ten allen tijde van een uitstekende service te voorzien.

​

4. Klachten worden doorgaans binnen 7 dagen afgehandeld. De afhandeling van een klacht gebeurt altijd schriftelijk.

​

Artikel 15 Intellectuele eigendom

Zonder uitdrukkelijke toestemming van Nicki-Ann Lifestyle Coaching is opdrachtgever niet gerechtigd gegevens en/of gedeelten en/of uittreksels van het verstrekte materiaal te openbaren, te exploiteren of op welke wijze dan ook te verveelvoudigen. Je stemt ermee in om niet te verkopen, te verhuren, te wijzigen, te distribueren, te kopiëren, te reproduceren, te verzenden, openbaar weer te geven, daarvan in het openbaar uitvoeren, publiceren, aanpassen, bewerken of er afgeleide werken van maken.

​

Artikel 16 Promotionele berichten

Opdrachtgever stemt ermee in om van tijd tot tijd promotionele berichten te ontvangen, per post, e-mail of enig ander contactformulier dat via de website is verstrekt. Indien opdrachtgever dergelijk promotiemateriaal of kennisgevingen niet wilt ontvangen, kan opdrachtgever zich afmelden of contact opnemen met opdrachtnemer.